Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen ?

Rückgabe & Erstattung

Rückgabebestimmungen

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Artikel müssen zurückgesendet werden :

im Originalzustand
in der Originalverpackung
mit intakten Etiketten

Wir empfehlen Ihnen, die Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel vor der Rückgabe nicht zu verschmutzen oder zu benutzen.

Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie etwas zurücksenden, um die entsprechenden Anweisungen zu erhalten.

Nicht rückgabefähige Produkte

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen, darunter :

personalisierte Produkte (z. B. Trikots mit Flockdruck und/oder Logos)
modifizierte Produkte (z. B. Tennisschläger)
Lebensmittel

Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?

Geben Sie in Ihrem Kundenkonto den Bereich „Rückgaben“ ein und folgen Sie diesen Schritten:

Bestellidentifikation
Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, das Datum und die Bestellnummer ein
Rückgabegrund
Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, das Datum und die Bestellnummer ein
Rücksendung von Artikeln
Bitte geben Sie die betreffenden Artikel an
Bestätigung der Bedingungen
Sie müssen bestätigen, dass :
- die Artikel im Originalzustand sind
- die Artikel sich in der Originalverpackung mit Etiketten und Anleitung befinden
- die Artikel ungetragen und unbenutzt sind

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde und werden nicht erstattet.

Abhängig von der Art Ihrer Bestellung und Ihrem Standort (Festland Frankreich) erhalten Sie gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, wenn Sie Ihre Rücksendung beantragen.

Sollte ein Artikel defekt sein oder nicht der Bestellung entsprechen, kann Ihnen nach Prüfung durch unseren Kundenservice ebenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt werden.